Clientes do Banco Itaú de Cachoeira passarão a ser atendidos por agência de Santa Cruz
O Itaú Unibanco vai encerrar o atendimento ao público da agência 0577, em Cachoeira do Sul (RS), no dia 30 de novembro. A partir dessa data, os clientes passam a ser atendidos pela agência 0605, na Rua Marechal Floriano, 874, Centro, de Santa Cruz do Sul. Segundo o banco, a mudança assegura a continuidade do atendimento presencial, além do acesso aos canais digitais.
Em nota, o Itaú afirma que a decisão faz parte da reformulação de sua estratégia para o Varejo de pessoa física, com foco em uma experiência digital mais fluida e personalizada. De acordo com a instituição, cerca de 97% das transações de clientes PF já são feitas por canais digitais, e o superapp se consolida como ferramenta de gestão financeira. O banco diz que vai direcionar investimentos para equipar as equipes comerciais, em pontos físicos e digitais, para conduzir conversas mais qualificadas e oferecer soluções adequadas a cada perfil.
A rede física, segundo o Itaú, continuará sendo parte da estratégia, mas deve adotar nos próximos anos um modelo mais consultivo e segmentado. As unidades serão preparadas para atender diferentes públicos com mais especialização, combinando a eficiência do digital com atendimento humano nos momentos que exigem relacionamento e orientação financeira.
Movimento nacional
O caso de Cachoeira do Sul se soma a uma tendência que atinge todo o setor. Dados do Banco Central mostram que o Brasil tinha 23.154 agências em março de 2015 e 15.529 em 2025, queda de cerca de 33% (7.625 unidades). Levantamentos mais recentes, divulgados ao longo de 2026, apontam redução de aproximadamente 37% em uma década, e quase metade dos municípios brasileiros (2.649) já não tem agência física.
Entre os grandes bancos, o Bradesco foi o que mais fechou unidades desde 2015 (2.550), seguido do Itaú (2.198), do Banco do Brasil (1.557) e do Santander (624). Em 2025, Bradesco, Santander e Itaú encerraram juntos 1.388 agências, segundo dados do Banco Central e dos balanços das instituições. Para este ano, o Bradesco informou que pretende fechar entre 600 e 700 agências e pontos de atendimento, e a rede do Itaú chegou a 1.649 unidades.
Em fevereiro, o Itaú já havia encerrado as atividades presenciais em Dois Irmãos,onde a unidade ficava no centro da cidade. Os clientesoram direcionados para a agência do banco no centro de Novo Hamburgo.Mesmo após o encerramento das agências, e os caixas eletrônicos continuam operando.
