Saúde esclarece fluxo de atendimento na EAP Centro Social Urbano

A Secretaria Municipal da Saúde está acompanhando de perto o fluxo de operações para garantir melhorias no atendimento aos usuários da Estratégia de Atenção Primária (EAP) do Centro Social Urbano. Há uma semana, pautada pela demanda trazida pelos usuários do SUS, a titular da SMS, Camila Barreto, reuniu a equipe do posto de saúde e revisou protocolos a fim de garantir o acolhimento diário de todos os pacientes que aguardam no local pela enfermagem. “Reavaliamos as principais demandas junto à equipe, pois surgiram dificuldades pontuais diante do período de férias de alguns profissionais, e já planejamos uma capacitação técnica para março com vistas a qualificar o acesso dos usuários à atenção básica”, informou a secretária da Saúde, Camila Barreto.

A titular da SMS ratifica o papel dos postos de saúde: “na atenção básica, são os enfermeiros que recebem os usuários, avaliam cada caso individualmente e promovem a classificação de risco, que será o norteador do agendamento da consulta com o médico da unidade, especificando se esta ocorrerá no dia, na próxima semana ou no próximo mês. A rotina de um posto de saúde envolve demanda espontânea e demanda programada e não se limita a atendimentos individuais, mas engloba múltiplas ações de saúde, desde a gestação, acompanhamento do crescimento e desenvolvimento infantil, adolescência, homens, mulheres, idosos, ou seja, todos os ciclos de vida”.

Com a adaptação promovida pela gestão da pasta, desde o último dia 20 a prioridade da equipe de enfermagem nas manhãs do Centro Social Urbano tem sido promover a triagem de pacientes, antecipar avaliações de rotina e solicitar exames, assim como agilizar o processo de renovações de receitas de remédios de uso contínuo, quando o quadro não prescinda de reavaliação pelo profissional médico. A orientação é de que todas as demais demandas relativas ao acompanhamento de grupos distintos, atividades coletivas e ações de educação em saúde sejam programadas para o turno da tarde. “Desta forma, conseguimos definir os casos que precisam passar imediatamente pelo clínico geral e aqueles que serão agendados, já que a demanda é sempre maior que a capacidade de atendimento pelos médicos do posto, mas o importante é que todos são acolhidos pela equipe e saem do serviço com uma previsão de data para sua consulta”, resume a coordenadora da EAP, enfermeira Tatiane de Oliveira Vieira.

Camila Barreto enfatiza que, com a futura unidade de saúde da ESF Tibirica em outro endereço, será possível reduzir a concentração de pessoas no mesmo espaço e garantir maior qualidade no atendimento. Essa futura obra, conquistada em 2025 via PAC, permitirá uma melhor cobertura do território.

ELETIVO X EMERGÊNCIA

A principal diferença entre a Atenção Primária à Saúde (postos de saúde) e a Unidade de Pronto Atendimento (UPA) está no tipo de atendimento e na complexidade do caso. A atenção básica é voltada para o acompanhamento contínuo e prevenção (tratamento eletivo), enquanto a UPA é focada em urgências e emergências de média complexidade. A operação na unidade do bairro se caracteriza por consultas agendadas e situações envolvendo sintomas leves (gripe leve, febre baixa, dores crônicas leves), geralmente em horário comercial. Na UPA, por sua vez, são tratados casos agudos que precisam de resposta rápida (febre alta, falta de ar, dores intensas, fraturas, crises convulsivas), 24 horas por dia, todos os dias. “As unidades básicas de saúde (UBS) são responsáveis por cuidar da saúde no dia a dia, com vacinas, pré-natal, consultas de rotina e de controle de doenças crônicas como diabetes e hipertensão”, acrescenta a secretária da saúde. No atendimento de urgência e emergência prestado 24h pela UPA, a principal missão é resolver casos de média complexidade, evitando a superlotação de hospitais.

SERVIÇO:

* NOS POSTOS DE SAÚDE

Foco: Atuação preventiva, acompanhamento contínuo e rotina (pré-natal, vacinas, acompanhamento de diabetes/hipertensão).
Situações: Consultas agendadas, sintomas leves (gripe leve, febre baixa, dores crônicas leves).
Funcionamento: Geralmente horário comercial.
Objetivo: Ser a “porta de entrada” principal do SUS.

UNIDADE DE PRONTO ATENDIMENTO (UPA)

Foco: Urgência e Emergência (casos agudos que precisam de resposta rápida).
Situações: Febre alta, falta de ar, dores intensas (no peito, abdômen), fraturas, crises convulsivas.
Funcionamento: 24 horas por dia, todos os dias.