PROCON orienta consumidores a registrarem reclamações formais contra a Corsan/Aegea
O PROCON de Cachoeira do Sul reforça à população a importância de que todos os consumidores que se sentirem lesados pela prestação de serviços da Corsan/Aegea façam reclamação formal junto ao órgão. As principais queixas envolvem falta de abastecimento de água, faturas duplicadas e cobranças com valores considerados exorbitantes.
A recorrência dos problemas de desabastecimento tem causado diversos transtornos às famílias, como a necessidade de limpezas frequentes das caixas d’água e até a substituição de eletrodomésticos, gerando custos extras no orçamento doméstico.
O PROCON destaca que o fornecimento de água é um serviço essencial, devendo ocorrer de forma contínua e dentro dos padrões de qualidade exigidos pela legislação, assegurando a saúde e a segurança dos consumidores. Diante do cenário, a concessionária foi formalmente notificada para prestar esclarecimentos técnicos e adotar medidas imediatas para a normalização do serviço.
O órgão segue acompanhando de forma contínua as ocorrências registradas e adotando as providências cabíveis para garantir os direitos dos consumidores e a adequada prestação dos serviços à comunidade.
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